E-commerce, una palabra que hemos venido escuchando en México con cada vez más fuerza gracias a la influencia que ha tenido en el desarrollo del comercio en nuestro país. Se trata de una digitalización en el consumo que no solo estaría incrementando el consumo per cápita, sino que además estaría permitiendo que las empresas más pequeñas tengan posibilidades de pelear en un ambiente cada vez más competitivo.
Este crecimiento impresionante, sin embargo, traería consigo un par de retos que deben comenzar a solventarse en los meses por venir.
E-commerce en México
Lo primero que debemos saber es cómo se ha presentado el crecimiento del e-commerce en México: datos lanzados a principios de enero revelaron que México fue el país donde mayor crecimiento registró el comercio electrónico, superando a otros países de Norteamérica, Europa y Asia; el crecimiento se estima en alrededor de 30%.
Las ventas estimadas se ubicarían por encima de los 500 millardos de pesos mexicanos, lo que es un crecimiento significativo en comparación con lo registrado en el 2018. Los teléfonos inteligentes fueron la herramienta más utilizada para concretar las compras, seguidas por las laptops y las tabletas, por lo que las empresas locales han incrementado sus esfuerzos para promocionarse en medios digitales.
El mayor beneficio que registran los consumidores al utilizar canales digitales para consumir es la posibilidad de comparar precios y adquirir productos desde casa, el trabajo o cualquier lugar con una conexión a Internet.
Así, un comprador puede consultar un catálogo de Price Shoes u otras marcas locales, y conocer precios como 249 pesos en zapatillas de mujer, 299 pesos en botas para hombres, e incluso 2×1 en camisas y blusas, todo con tan solo un par de clics.
- El reto ecológico
A pesar de que el comercio electrónico parecía en principio una alternativa ecológica para el consumo, la realidad es que ha demostrado ser todo lo contrario. Como lo ha indicado Green Peace en el pasado, el uso de medios de transporte contaminantes (vehículos, embarcaciones, aviones), así como la mayor generación de desperdicios por empaquetado, protección de entregas, y envoltorios, son aspectos que han comenzado a preocupar a las comunidades más afectadas por la contaminación.
El reto se encontraría en la necesidad de posicionar alternativas para todas las áreas de comercio, desde la promoción de productos y campañas, hasta el envío de los productos y la posterior disposición de desechos. Estragos ecológicos como el vivido en China con el Día del Soltero del 2018 (con más de 250.000 toneladas de desechos), son un ejemplo de esto.
- El reto logístico
El segundo reto al que se enfrenta el comercio electrónico en nuestro país es el de la industria logística y su incapacidad de satisfacer las necesidades de los compradores. No se trata únicamente de la carencia de opciones tanto para consumidores como para comerciantes, sino también de los tiempos de entrega, el monitoreo de paquetes, y la seguridad de los mismos.
Sí bien esta industria depende del desarrollo de la infraestructura generalizada del país, la realidad es que las empresas que busquen capitalizar el comercio electrónico en México deben realizar grandes inversiones para permitir el desarrollo de alternativas logísticas que se ajusten al número actual de compradores y pedidos, así como la variada geografía de nuestro país.
Puede que el e-commerce evolucione con mucha velocidad en México, sin embargo, si no lo hace de la mano de una serie de iniciativas ecológicas capaces de disminuir los efectos del incremento en el consumo, y de una industria logística adaptada a las necesidades del consumidor, no podrá competir realmente con otras modalidades de comercio.
Fuentes:
- Reporte sobre el crecimiento del e-commerce en México, compartido por eleconomista.com.mx
- Página de minorista Price Shoes publicado en el sitio Kimbino.mx
- Reporte sobre la contaminación generada por el Black Friday, publicado por greenpeace.org
- Reportaje sobre la contaminación generada en el Día del Soltero, publicado por efe.com